ملخص كتاب
22 قانونا راسخا في إشهار العلامة التجارية
22
Immutable Laws of Branding
Al Ries and Laura Ries
ترجمة رؤوف شبايك
( الجزء الاخير )
قانون
العمومية Generic
( من أسرع الطرق للفشل - إعطاء علامة تجارية
اسم عام غير محدد )
يكون القاسم الأكبر من عملية نقل ونشر اسم علامة
تجارية عن طريق الكلام والحديث، وليس عن طريق المشاهدة فقط، فالفرد العادي يقضي فترة أطول
بكثير مستمعا للراديو وللتليفزيون (نعم، مستمعا للتليفزيون، كناية عن المشاهدة بدون تركيز) مقارنة بالوقت
الذي يقضيه قارئا لكتاب أو مجلة أو موقع انترنت.
لكي يعطي معنى للكلمة المطبوعة، يعمل
العقل على معالجة الصوت المقترن بها، وهذا يجعل الكلمة المكتوبة تأتي في المرحلة الثانية بعد مرحلة
الاستماع لهذه الكلمة، ما يزيد من أهمية التساؤل: كيف سيعمل عقل المتلقي على
التفرقة ما بين الكلمات المختلفة التي يراها ؟
كمسوق، دورك هو أن تجد كلمة دارجة وشائعة وتستخدمها
لتدل على أهم صفة فريدة يتميز بها منتجك، فمرة أخرى، حين تقرأ اسم المراعي، وتجده مقترنا
بمنتجات الألبان، فأنت كمستخدم ستكون مرتاحا لفكرة أن اسم مثل المراعي يدل على منتجات الألبان والزبادي
وغيره، لكن لو جعلت الاسم: الطازجة، بدلا من المراعي، فسأجد – أنا كمستخدم عادي – صعوبة في
معرفة ما هو المقصود بالطازجة، هل هو الطعام أم الشراب.
عندما تستخدم اسما عاما شائعا كعلامة تجارية،
فأنت تضع المستهلك في ورطة، لأنه يفشل في خلق علاقة في ذهنه ما بين العلامة التجارية وبين المنتج،
فاسم مثل شركة أحمد للتصنيع لا يدل على شيء، كذلك وكالة شبايك التجارية، تجدها لا تساعد القارئ على معرفة
طبيعة النشاط التجاري لهذه الوكالة.
من جهة أخرى، لا يتعامل العقل مع حروف، بل مع أصوات، أصوات تعلم
العقل أن يتذكرها عندما يرى رسومات على هيئة حروف.
نعم، يمكنك أن تجادل بأن LBC علامة تجارية شهيرة، أو أن MBC ليست بحاجة لدعاية، صحيح، لكن ليكون الحكم شاملا، أخبرني عن حجم ميزانية الدعاية
لكل علامة مثل هذه حين بدأت لأول مرة ؟ وهل نجاح هذه العلامات في بلادنا العربية اقترن بقلة المنافسين
وانعدام المنافسة؟ هل لأن الوضع اختلف الآن وزادت المنافسة، لذا تجد تكرار هذا النجاح في غاية الصعوبة من علامات أخرى مثل NBN أو غيرها؟ لكن السؤال الأهم، هل قارئ مدونتي المتواضعة يملك ميزانيات
مالية عميقة مثل تلك التي تملكها هذه الشركات ؟
قانون
الشركة Company
( الشركات تبقى شركات، والعلامات التجارية تبقى
علامات، والفارق بينهما كبير )
في سلم الأهمية، تسبق العلامة التجارية اسم الشركة،
فنحن نشتري منتجات تحمل علامات تجارية شهيرة، ولا نشتري الشركة ذاتها، وحتى حين تعمد شركة
ما إلى إشهار اسمها، فإن ما يفعله المستهلكون هو اعتماد اسم الشركة على أنه علامة تجارية، مثلما الحال
حين تشتري مشروب بيبسي أو معالج انتل أو طابعة اتش بي.
ما لم يكن هناك سبب وجيه يستدعي عكس ذلك، فمن
الاستراتيجيات الناجحة استخدام اسم الشركة كعلامة تجارية، فشركة كوكاكولا تنتج مشروبات غازية،
والمستهلك حين يشتري منتجها فهو يعرف أنه يفعل ذلك بسبب شهرة الاسم.
هل يكترث المشترون كثيرا لمعرفة حقيقة أن اسم العلامة التجارية التي ترمز إلى الرفاهية في عالم سيارات الركوب – ليكزس – هي
في الواقع من إنتاج شركة تويوتا (أو حتى هوندا أو نيسان؟) إن من يشتري ليكزس إنما يشتريها لثقته
في العلامة التجارية ذاتها وبسبب الشهرة التي حققتها.
نعم، لا يكترث المشترون، لكن مدير تويوتا يكترث
كثيرا جدا، فالرؤية من الداخل تختلف كثيرا عنها من الخارج، فأنت كمدير تسويق عليك أن تتذكر، وتذكر
جميع العاملين في شركتك، خاصة طبقة المدراء ومتخدي القرار، أن المشتري يهتم ويكترث للعلامة
التجارية وليس لاسم الشركة.
في الماضي، كانت مايكروسوفت تصر على الترويج
لمنتجها الخاص بالجداول الحسابية تحت اسم مايكروسوفت اكسيل، لكن ما حدث بعدها أن الناس
توقفت عن استعمال اسم مايكروسوفت حين كانوا يشيرون إلى اكسيل كمنتج، لسبب بسيط هو أنه لا
يوجد شركة أخرى تنتج منتجا ما يحمل اسم اكسيل، ولذا تحول اسم العلامة التجارية إلى اكسيل.
لكن حين كانت مايكروسوفت
تحاول الدعاية لمنتجها الآخر مايكروسوفت وورد، (ومن المعلوم أن Word تعني ‘كلمة’ في اللغة الانجليزية) ، وقتها كنت
تجد منتجات منافسة كثيرة تحمل مقطع وورد في اسمها، مثل وورد بيرفكت و وورد ستار، الأمر الذي اضطر الناس
لاستخدام اسم مايكروسوفت مع ‘وورد’ للدلالة على هذا المنتج تحديدا.
وهنا حيث تطفو إلى السطح
مشكلة في عملية إشهار العلامة التجارية، وعادة ما تكون بسبب استخدامك لكلمة شائعة عامة المعني. فلا
شيء يسبب تشويشا وعدم وضوح في عملية إشهار علامة تجارية مثل استخدام اسم الشركة التي تقف وراء
العلامة التجارية.
يجب أن تكون العلامة التجارية هي محط تركيز اهتمامك
عند الترويج لها، لكن إذا كنت مضطرا لقرن اسم شركتك مع العلامة التجارية، فافعل ذلك بشكل ثانوي
جانبي أقل أهمية، قليل التركيز، فنجم الحفل يجب أن يكون دائما العلامة التجارية، فالمشتري لا يشتري
الشركة، بل منتجها، وهذه الحقيقة يجب أن تكون واضحة - في ذهن البائع،
وفي ذهن المشتري.
قانون
التفريع Sub-brands
( ما تبنيه العلامة التجارية، يدمره تفريع علامات
تجارية أخرى منها )
لتعظيم الربح، تميل إدارة الشركة ذات العلامة
التجارية الناجحة إلى إطلاق علامات تجارية فرعية متفرعة من العلامة التجارية
الأم التي حققت الشهرة.
عندما أقول لك نوكيا، ما أول شيء يخطر على بالك؟ الهواتف شديدة الرخص؟ المتوسطة؟ الغالية؟ الضائعة بين
كل هذه؟
حين تسمع اسم شيفروليه، هل تعتقد أنها سيارة رخيصة صغيرة، أم عائلية، أم رياضية، أم ضخمة
عملاقة؟
هذا القانون شديد الصعوبة على النفس البشرية،
فحين تجد الأرباح الوفيرة تدخل جيبك جراء بيعك لمنتج يلقى قبولا في الأسواق، فمن أنا لأقول لك ألا
تتوسع في منتجات تحمل هذا الاسم الناجح؟!
كم منكم يعرف أن فنادق كراون بلازا إنما بدأت كعلامة تجارية فرعية
من فنادق هوليداي ان، وكان الاسم الكامل هوليداي ان كراون بلازا ؟، ومثلما تشعر الآن، لم يعرف قاصدو
الفنادق إلى أي فئة ينتمي فندق يحمل هذا الاسم الرباعي، هل هو من الفنادق الفاخرة، أم الرخيصة الصغيرة
التي تكفي لقضاء ليلة على الطريق؟
في عام 1994 فاقت إدارة الفندق إلى رشدها واختصرت اسم السلسلة
الجديدة إلى مجرد كراون بلازا، ليبدأ الاسم من ساعتها جهوده ليحمل في طياته معاني الجودة والخدمة الراقية.
يميل المستهلكون عندما يرون اسما جديدا عليهم،
ممزوجا مع اسم معلوم لديهم، إلى ألا يعطوا الاسم الجديد احتراما أكثر مما كانوا يعطونه للاسم الأول،
بل يميلون للظن أنه نسخة مكررة وبالتالي سيكون أقل شأنا من الاسم الأصلي، أو في أفضل الأحوال – مساو له،
وفي هذه الحالة يبدأ المستهلك يخفض من مكانة العلامة التجارية في ذهنه، وربما تحول إلي غيرها في نهاية
الأمر.
قانون
الأخوية Siblings
( هناك وقت ومكان لإطلاق علامة تجارية فرعية )
قد تكون فهمت من القوانين السابقة أنه على الشركة
تركيز جهودها لإشهار العلامة التجارية، لكنه كذلك سيكون من الواجب في وقت ما على هذه الشركة أن
تطلق علامة تجارية أخرى، بل ربما ثالثة ورابعة. في بعض الحالات، تساعد عائلة من العلامات التجارية
الشركة على التحكم في السوق لعقود طويلة.
مفتاح النجاح يكمن في جعل كل أخ (أو علامة تجارية
وليدة) فريدا من نوعه، وحيدا في مضمار فئته، وله شخصيته الخاصة به والمتميزة. قاوم بكل قواك الرغبة
الداخلية في جعل الأخ (العلامة التجارية
الوليدة) يرث بعضا من صفات العلامة التجارية الأساس أو أن يكون قريب الشبه منه، بل عليك أن تجعله مختلفا
وسهل التمييز قدر الإمكان.
حين أرادت شركة هوندا تصنيع سيارات فاخرة، لم
تختر لها اسما مثل ‘هوندا القوية’ - بل ابتعدت
عن استعمال اسم هوندا تماما وجاءت باسم جديد – أكيورا، ولأن هذه السيارات لم تصل بلادنا العربية بعد،
فقليل من سمع عنها، على عكس خبراتنا بسيارات ليكزس و انفينتي
قانون
الشكل Shape
( على شعار العلامة التجارية أن يملئ العينين )
الشعار المرسوم (لوجو) هو مزيج ما بين العلامة
التجارية وبين اسمها، في طريقة عرض مميزة. لأن عينا العميل مخلوقتان على هيئة كرتين متجاورتين، فالوضع
الأمثل لأي علامة تجارية هو الوضع الأفقي، قرابة وحدتي قياس وربع عرضا، وارتفاع وحدة قياس واحدة
(يشبه المؤلف هذا المقاس بمقاس الواجهة الزجاجية الأمامية للسيارة).
هذه الهيئة ستحقق أفضل رد
فعل للشعار.
على قدر مساو في الأهمية، تأتي كلمات الشعار
المكتوبة، والتي توصل القوة التي يحويها الشعار إلى الناظر، ورغم تركيز البعض على تصميم شعارات فنية
عبقرية وفذة، لكن كلمات الشعار هي التي توصل كل ما يحاول هذا الشعار الفني قوله، ومن الأفضل
التركيز على اختيار كلمات لديها انطباعات في الأذهان مشابهة لتلك التي تريد الشركة صاحبة الشعار قولها.
الكلمات تبقى ذات قوى أكبر من أي شعار فني مرسوم.
قانون
اللون Color
( على العلامة التجارية استعمال لون مضاد للون
علامة المنافس )
من الطرق الأخرى لتوضيح تميز علامة تجارية هو
لونها. فمن الأفضل أن تختار وتتمسك بلون من الألوان الأساسية (وهي: الأحمر، البرتقالي، الأصفر، الأخضر،
الأزرق) بدلا من اختيار لون في المنتصف ما بين هذه الألوان.
لا تترك الألوان الانطباع ذاته
في أعين الناظرين، فالأحمر قد يراه البعض لون الطاقة والمتعة، بينما الأزرق مسالم وهادئ، بينما في عالم العلامات
التجارية، تجد الأحمر لونا لجذب الانتباه، بينما الأزرق لون الشركات العملاقة التي تريد التركيز على
ثباتها وعمق تاريخها (مثل آي بي ام، انتل).
عندما تجلس لتختار لوًنا لعلامتك التجارية، اختر
لوًنا يساعدك على جلب حالة ذهنية محددة إلى عقل الناظر ومن ثم المستهلك، ولا شك في أن من يطلق علامة
تجارية جديدة - في تصنيف جديد - يكون هو القائد وهو من يختار اللون الذي يريده، لكن من ينافس
في تصنيف / فئة موجدة بالفعل، فعليه أن يختار لونا مضادا للون منافسه،
فشركة كوداك اختارت اللون الأصفر، بينما شركة فوجي اختارت اللون الأخضر.
اختارت كوكاكولا اللون الأحمر، بينما بيبسي اختارت
اللون الأزرق.
ما اللون الذي اختاره بيت الأزياء كارتيه ؟ ... الأحمر فقط، ولهذا يسهل تذكره والتعرف
عليه، في بعض الأحيان بدون حتى انتظار رؤية الاسم التجاري مطبوعا
قانون
الحدود Borders
( ليس هناك حدود دولية تقف عندها جهود إشهار العلامة
التجارية عالميا )
هل تذكر حين كانت كلمة (بضاعة مستوردة) تضفي
سحرا وبريقا على السلعة قيد الشراء؟ نعلم أن القيمة لغز كبير، يكمن حله في عقل المستهلك، فالمستهلك
وحده هو من يقرر أن البضاعة اليابانية عالية الجودة، وهو نفسه من يقلل من قيمة السلعة ذاتها إذا جائته
مصنوعة في بلد فقير أو متخلف.
هل تثق في دقة الساعات السويسرية؟ وماذا عن ثقتك في السيارات
الألمانية؟ هل أكثر من تلك اليابانية؟
تقدير المستهلك للبلد المصنوع فيها العلامة التجارية
له دور كبير جدا، فمشروب كوكاكولا يجلب قرابة %80 من الأرباح من
مبيعات خارج الأراضي الأمريكية، لكن كوكاكولا لو حاولت التنصل من كونها أمريكية الأصل فستخسر الكثير، فكونها منتج أمريكي
يعطيها مكانة أعلى في عقول المستهلكين.
( تمهل يا صديقى الطيب، وقبل
أن تشرع في التعليق على مدى صحة هذا القانون، تذكر قبلها أن هذا الكتاب صدر في نهاية الألفية الماضية، وعليه فبعض مواده قد
نراها غير صالحة في عالمنا اليوم - رغم ذلك، يجب علينا معرفة ما الذي كنا نظنه بالأمس، وملاحظة كيف
أصبحنا اليوم، لنطبق معرفتنا هذه على ما نظنه اليوم، وكيف نظنه سيصبح غدا )
قانون
الاستمرارية والثبات Consistency
( العلامة التجارية لا تنجح في غمضة عين، بل
تحتاج لعشرات السنين )
هذا القانون موجه بالأخص إلى المدراء في المنطقة
العربية، فكل مدير عملت معه في الماضي كان يطلب من العاملين معه تحقيق النجاح في عشية أو ضحاها،
وإن لم يأتي هذا النجاح - فالعيب من الأغبياء الذين يعملون معه، بينما هو طاووس البشر في الذكاء
الإداري.
لا يمكن لعلامة تجارية أن تدخل عقول الناس ما لم تكن رمزا لشيء ما، لكنها يوم أن تدخل إلى
عقول الناس، تجد الشركة صاحبة العلامة التجارية تبحث عن سبب لإدخال تغيير ما. نعم، تتغير الأسواق،
لكن على العلامات التجارية ألا تتغير - نعم، يمكن أن تجري لها بعض عمليات
التجميل وتجديد الشباب، لكن أهم صفاتها يجب أن تبقى راسخة لا تتغير.
نعم، يمكنك أن تميل مع ميل السوق وتغير علامتك
التجارية، لكنك بذلك تدمرها تماما. أو يمكنك أن تحافظ على مبادئ العلامة التجارية راسخة، وأن تأمل
في أن يكمل السوق دورته ويعود الدور إليك، وهذا ما ينصحنا به المؤلف حكما على خبرته على مدى ثلث قرن .
وشركة BMW تسوق لسيارتها وعلامتها التجارية على أنها مرادف أفضل تجربة قيادة ممكنة،
ولم تجدها في يوم تقول في دعاية أنها أرخص سيارة أو أكثرها أمانا أو أهونها أقساطا أو أقلها أعطالا.
على مدى أكثر من ثلاثين سنة وهي تروج لجملة تسويقية واحدة " أفضل تجربة قيادة ممكنة ".
احذر : القانونان التاليان
قد يشوشان على اقتناعك بهذا القانون، لا تفعل
قانون التغيير Change
( يمكن للعلامة التجارية أن تتغير، لكن بشكل
نادر وبحذر شديد )
بعدما ذكرنا وجوب التركيز والثبات، لماذا نتطرق
إلى التغيير؟ لأنك لن تجد شيئا في هذه الحياة لا يتغير، ولا قاعدة خالية من الاستثناء!
إن هذا القانون
هو أكبر الاستثناءات لقوانين إشهار العلامة التجارية. لكن قبلها نؤكد على أن تغيير العلامة التجارية لا يبدأ
في مصانع الشركة، بل في عقول عملائها، فإذا أردت إدخال أي تغيير على علامة تجارية، قبلها راقب ولاحظ عن
كثب عقول وأذهان المستهلكين.
رأيك في علامتك التجارية وما تمثله لا يهمنا
كثيرا، ما يهمنا فعلا وبكل قوة هو رأي المستهلكين فيها، فإذا أردت إدخال بعض التعديلات على العلامة التجارية،
فانظر داخل هذه العقول، فإذا وجدتها خالية من علامتك التجارية، فأدخل ما شئت من تعديلات وبسرعة، أما
إذا نظرت فوجدت علامتك التجارية راسخة في العقول ولها انعكاس واضح وراسخ وثابت، فأنت تقامر وتغامر
وقد تكون أنت الخاسر، وفي هذه الحالة، تجنب سياسة التغييرات المفاجئة والصدمات، بل رويدا
رويدا وراقب عقول المستهلكين، فإن وجدت أي ردود أفعال سلبية فتراجع فورا، ولا تنس أن المؤلف قد حذرنا
جميعا.
هناك حالات ثلاثة يمكن فيها إدخال تغييرات على
العلامة التجارية :
1- حين تكون ضعيفة أو مجهولة تماما من قبل المستهلكين
2- حين تريد أن تقلل من شأن
علامتك التجارية لكي تخفض ثمنها أملا في زيادة المبيعات
3- حين تكون علامتك التجارية بطيئة فى حركة البيع، والتغيير الذي تنوي القيام به سيكون على فترة زمنية طويلة.
قانون
الفناء Mortality
( لا تجد علامة تجارية خالدة، وقد يكون القتل
الرحيم أفضل الحلول )
رغم أن قوانين إشهار العلامة التجارية تبدو راسخة
لا تقبل التغير، لكن العلامات التجارية ليست كذلك.
فالعلامة التجارية تمر بمرحلة ميلاد، ثم نمو،
ثم بلوغ، ثم شيخوخة فرحيل و فناء.
بعدما تتشبع بهذه القوانين وتفهمها جيدا وتضعها موضع التطبيق العملي، فأنك
وقتها ستعرف متى يجب إسدال الستار على علامة تجارية ما.
كل يوم يبزغ نجم علامات تجارية جديدة، خاصة مع
ظهور تصنيفات وتقسيمات جديدة، مثلها مثل هذه الحياة التي نعيشها. لكي تشرق شمس جيل جديد من العلامات، فيجب على شمس علامات حالية أن تغيب، ولكي يأتي إلى الدنيا أطفال رضع، على شيوخ أن ترحل، وهكذا قضت
حكمة الله رب العالمين.
بعدما نتقبل هذه الحكمة، علينا أن نعرف على وجه الدقة أفضل وقت نوقف فيه
جهودنا لإشهار علامة تجارية.
إياك أن تتحدى الزمن، فكل من فعلوا هلكوا. وقفت
كوداك جامدة ترفض فكرة نهاية عصر التصوير الفوتوغرافي الفيلمي، وبزوغ
نجم عصر التصوير الرقمي، فماذا كانت نتيجة عنادها ؟ أفسحت المجال
لعلامات أخرى كي تقود التصنيف الجديد والذي هو التصوير الرقمي، وسمعنا
عن نيكون وعن كانون، ودخلت سوني المضمار كذلك.
في هذه الحالة تحديدا، كان رأي الكاتب أنه كان يجب
على كوداك إطلاق علامة تجارية جديدة خاصة بالتصوير الرقمي، وألا تنقل اسم كوداك من التصوير بالأفلام
إلى التصوير الرقمي، لكن كوداك لم تفعل، وحاولت أن تقول أنها ناجحة في مجال التصوير الرقمي مثلما
فعلت في الماضي، لكن التجربة الفعلية أثبتت فشل كوداك الذريع في هذا المجال، فكاميرات كوداك الرقمية
متواضعة المستوى قليلة الجودة، والأهم انها ضعيفة التقدير داخل عقول المستهلكين!
حين يأتي الوقت، دع علامتك التجارية ترحل في
سكينة وهدوء، واستثمر أموالك في إشهار علامة جديدة شابة، لا في علاج جسد مقضي عليه بالموت. قد يكون
في الأمر قسوة، لكن لا شيء أكثر قسوة من خسارة كل مالك الذي تعبت في ربحه ! نعم، كانت العلامة
التجارية ماكنتوش على شفا حافة الإفلاس في الثمانينات من القرن الماضي،
حتى عاد ستيف جوبز وحولها إلى قمة الأرباح.
لكن كم مدير عبقري على شاكلة ستيف جوبز في هذا العالم ؟ كذلك لا تنس أن ستيف جوبز
أدخل تغييرا صغيرا، وجعل اسم العلامة التجارية ماك بدلا من ماكنتوش التعيس، وجعلها مرادف للكمبيوتر الفاخر
قليل المشاكل (رغم اعتراض أهل ويندوز!) .
قانون
التفرد Singularity
( أهم صفة لأي علامة تجارية هو أن يكون لها
معنى وحيد في العقول والأذهان )
عندما أقول لك فولفو، بماذا ستخبرني؟ ستقول:
السيارة الأكثر أمانا في العالم. ردك هذا جعل مبيعات فولفو تتفوق في مرات
وبلاد كثيرة على مبيعات BMW و مرسيدس، لأنني حين أسألك عن BMW ستعطيني أكثر من إجابة وأكثر من رد، وستختلف إجابتك من
وقت لآخر، وكذلك سيفعل غيرك قد نتفق جميعا على جودة سيارات BMW لكننا أبدا لن نتفق على معنى واحد لها.
حين تحمل علامتك التجارية أكثر من معنى واحد،
فلا تسأل عن سبب تراجع المبيعات. حتى ولو حملت علامتك التجارية عدة معان في طياتها، وبقيت قائدا
للتصنيف في السوق ومحققا للأرباح، فأغلب الظن أن مرد ذلك ضعف المنافسة والمنافسين في السوق، وحين
يتغير هذا الوضع، ساعتها ستهوي من علٍ يا صديقي.
ما حقيقة كنه العلامة التجارية ؟ إنها مرادف لمعنى
في عقل الفرد منا. حين يصيبك صداع، يقفز إلى الذهن كلمة إسبيرين.
إن إسبيرين هي علامة تجارية ناجحة،
بفضل جهود تسويقية مستمرة على مر سنوات طوال، حتى بدأ الناس يرفقون ‘زوال صداع الرأس’ بمنتج
اسمه إسبيرين، فانتهت العقول إلى استبدال كلمتي ‘علاج الصداع’ بكلمة إسبيرين. حين تنجح في أن تفعل
شيئا مماثلا، فأنت ساعتها نجحت في إشهار علامتك التجارية باقتدار.
في الختام
ولا يزال الكلام للمؤلف - اعلم أنك لن تجد علامة
تجارية يحبها كل الناس، ولن تجد علامة تجارية ناجحة في كل البلاد، لكنك على الجهة الأخرى تستطيع
أن تحاول زيادة حصة علامتك التجارية من الأسواق، من خلال هذه القوانين .
(- نهاية ملخص الكتاب-)
تناول هذا الملخص الكتاب في عجالة، ويبقى هناك
الكثير لتعلمه، ورغم اجتهادي في الترجمة، لكن النص الانجليزي أكثر نجاحا مني في توصيل المعلومة
وتحفيز القارئ، لذا لا تظن أن ملخصي يكفيك أو يغنيك عن قراءة الكتاب الأصلي والتمتع بما فيه .
ليست هناك تعليقات:
إرسال تعليق